关于验货

请各位亲收包裹时务必当面开箱验货检查数量，确保包裹内物品数量与我们快递单上标注的数量一致方可签收，一般快递单上有没表明数量的都为1个。如果发现少货、包装破损等现象请当场拒收，并第一时间我们，以免影响快递公司赔付。 请顾客们对自己购买的商品负责，没有当面验货，事后我们缺货毁损的，实在是抱歉，我们概不负责，为了您的利益，请多多合作

烦请各位亲在收到包裹后24内检查清楚，若有大的质量问题影响使用的，请在24小时内客服。物流显示签收时间为准，凡超出签收后24小时的，一律默认包裹完好，没有任何问题，交易完成。签收后24小时后客服说有质量问题的，抱歉，一律默认是使用中造成的质量问题，我们不是七天无条件退货店，不接受使用过的商品，以任何理由、任何问题申请退款、退货退款、索要补偿！

关于采购与发货

在您付款后的第二天，所拍商品就进入了宋宋的采购单，宋宋的上新/采购目的地有数十个，美国shopping mall都很分散，开车一小时就算近的，一天能去到3个就已高效，再加上大量接单时专柜限购政策，断货，许多商品需要多次，多地采购。

所以一般商品的采购周期为7天左右；如果断货需要订货，调货，采购周期10天左右，代购不到会邮件通知您退款或换货。我们每周发货2次，综合采购时间及待发货时间，您期望的发货时间可以约为10天。

直邮商品超出15天还没发货，也没有通知退款，为发货超时（除特殊情况已经跟您有所沟通），超时发货我们会按超时天数发放礼品券2/天，礼品券会在实际发货/退款后发放。国际快递+国内快递的总时间大约在18天（国际快递受海关政策，国际航班通航状况，两国节假日影响很大，我们对到货时间没有承诺）在宋宋家购物无风险，但竖际快递有风险，请大家一定理性看待。如遇国际快递超时未到货，宋宋可以帮大家去跟物流交涉，但是不是补偿，以及补偿多少，要看快递公司的标准。宋宋会把快递公司的补偿直接传递给顾客。本店不做到货时间的承诺，不接受等待时间超出预期的退款理由，也不接受因此产生的中差评。

关于物流

美国直邮商品选用仲良速递。DCS等。在发货后宋宋会把运单填写在上，需要买家自行去快递的网站查询单号状态，或者用海淘通查询运单状态。宋宋承担选用的国际快递对货物质量方面的责任（丢件，少件，货品破损），但不承担国际快递在速度方面的责任。

如果您对宋宋家选用的快递不认可，可以跟我的主邮件：小妖凄凄沟通，尽量满足您的快递选择要求，但我们不承担任何连带责任。拼箱商品会从美国首先发到国内仓库，拆箱，分箱，再次检查货品后，发顺丰或申通快递给您。同批发货商品满1500，包国内顺丰快递邮费。拼箱商品如超45天未从国内发货，我们会给您顺丰包邮（节假日如国内春节，国外感恩节顺延）。

关于产地

看到许多亲提到产地的问题，许多亲反映买回家的商品居然是Made in China，这点需要跟亲们解释一下：一般情况，在美国买的商品很多都非美国产的（也有例外，比如American Apparel等是美国本土产），美国品牌不代表就是Made in USA。

美国很多大牌COACH,JUICY,MARC,VS,GUESS,NINE WEST,DKNY,CK,POLO等都有中国的加工厂，所以很多产品会标明是Made in China。美国人工太贵，美国国内的产品90%都不是美国生产的。打个比番苹果的iphone虽然设计来自美国，但也是中国制造的。其它品牌也是一样，简单一句话，不管Made in哪里，一定是Made in劳动力便宜的国家（墨西哥，越南，印尼，马来西亚，印度，中国等都有涉及）

如果您对产地很在意，请不要随意拍下宝贝，因为我们无法保证哪款产品是产自哪里，我们只能保证是在美国购买，宋宋只是小小代购，就是帮您买，不是商品的销售商，生产商。

我们的售后

直邮商品一旦发出，在途中时是无论如何，无论如何，都不能退款的。途中有任何问题请及时宋宋商讨解决方案。大多数商品购自折扣店，奥特莱斯等，商品均开架销售，特价商品轻微瑕疵是正常的，请大家理性看待性价比。我们加强了检查制度，发货前都会经过3-4遍的检查，保证我们发货的商品不会有任何严重质量问题。

轻微瑕疵包括：小划痕、压痕、胶印、折痕，皮质质地/毛孔分布不均，线头、跳线，手表电池快没电，等轻微不完美和小脏。这些不属于瑕疵和售后质量问题范围内。

若您不能接受这些状况希望追求更完美的话，我们建议您去国内专柜购买并亲自挑选一下。我们相信，只要你是平常心态，一定会很满意所收到的商品。

如在物流过程中造成了破损，少件，丢包，如您认为需要全款退货，请务必拒签！！已经签收后的商品宋宋就无法去跟快递索赔，也无法给您全款退货。签收后的质量问题请在收货的24小时内我们协商解决。

如有商品发错，您可以退货到我们的国内仓库，宋宋会全额退款，并且负责您的退货运费。因国际代购的特殊性，商品的色差问题，大小问题，尺码不合，跟想象中不一致，品牌方的质量标准没能满足您的预期，签收使用后出现的任何质量问题，一律不接受退货退款。因宋宋只是一个小代购帮大家去买和发递。宋宋提供的是折扣信息和跑腿服务，承诺的是正品，和及时发货。具体的品牌，以及货品购买选择，还要买家您自负责任。店主及客服的意见，尺码建议仅供参考，建议先去专柜试穿。

不在我们售后范围内的退货退款要求（签收包裹的24小时内），在不影响二次销售的情况下，保证商品完好，买家可以自付邮费退货到国内库房，我们会扣除美国寄回的邮费和关税（包包小电器200，普通衣服鞋类150），并收取商品价值10%的服务费，检查无误后给买家退款。